Googleマップの口コミを通報しても、なかなか削除されないことがあります。
その場合に使われる考え方のひとつが、削除したい口コミそのものではなく、口コミを書いた投稿者のアカウント側に働きかける方法です。
対象口コミではなく投稿者の信用度を下げる
この方法の考え方は単純です。
Googleは、口コミ1件だけでなく、投稿者の過去の投稿やアカウント全体の信頼性も見ていると考えられています。
そのため、削除したい口コミを書いたユーザーについて、他店舗への口コミも含めて多数の通報が集まり、そのユーザー自体が信頼できない投稿者だとGoogle側に判断されると、投稿した口コミ全体が非表示になる場合があります。
投稿者の過去の口コミまで確認する
まず、削除したい口コミを書いたユーザーのプロフィールを開きます。
Googleマップでは、ユーザーが過去に投稿した口コミを確認できる場合があります。
そこで、その人が他店舗にどのような口コミを書いているかを確認します。
投稿数が多い場合や、似た内容の口コミを繰り返している場合、不自然な低評価を大量に付けている場合など、投稿者全体の特徴が見えてくることがあります。
この方法では、対象となる口コミだけではなく、投稿者が書いた口コミ全体を見ることが重要とされています。
通報が重なると投稿者側に影響するという考え方
投稿者の複数の口コミに通報が集まることで、そのユーザーの内部的な信用度が下がり、最終的に口コミ全体が表示されなくなる可能性があります。
さらに、複数のGoogleアカウントから通報が行われることで、判定への影響が強くなる可能性も高いです。
要するに、
1件の口コミを通報して消すのではなく、投稿者アカウントそのものを問題のある投稿者として認識させる
という発想です。
投稿者側の口コミ表示が制限されれば、その結果として自店舗に書かれた口コミも見えなくなる、という仕組みを狙います。
この方法の本質は「口コミ」ではなく「投稿者」を見ること
Googleマップの口コミ削除というと、普通は削除したい口コミそのものを何度も通報しようと考えます。
しかし、この方法では対象が違います。
見るのは、
口コミではなく、それを書いた人。
投稿者の過去の口コミや投稿傾向を確認し、そのユーザー全体の信頼性がGoogle側で下がれば、結果として目的の口コミも表示されなくなる可能性がある、という考え方です。
これが、通常の通報だけではなかなか消えないGoogleマップの口コミに対して使われる「裏技」の基本的な仕組みです。
自分で通報しても口コミが消えない場合はKaitoku.
Googleマップの口コミは、まず自分で通報することができます。
ただ、
「通報しても一向に消えない」
「投稿者側まで確認するのは面倒」
「どう対応すればいいのかわからない」
という場合は、Kaitoku.へご相談ください。
弊社が保有する多数のアカウントから、該当アカウントを集中的に通報すれば大体のケースは口コミが消える可能性が高いです。
要するに数の勝負です。

